星巴克确认“消费才可入座”,有人赞成有人反对;观点:当下人们缺的是公共休憩空间,我们的城市能不能多给普通人留几张免费座椅
近日,有网友称星巴克将实施“消费才可入座”规则,持续引发关注。10月21日,星巴克中国方面向南都N视频记者表示,从10月22日起,星巴克将在全国开始施行消费入座,门店会摆放相关提示牌,门店伙伴会遵循友好、友善的沟通原则,妥善处理顾客的合理突发需求和特殊情况。 网友发布的相关图片。 消息一出,议论四起。有人赞成,认为这能止住“一杯都不点却占位一整天”的乱象,也有人反对,觉得不消费不能坐寒了“第三空间”该有的人情味。 两种声音似乎都不乏理据,但比起在是非对错上争个高下,有个更值得正视的事实却常常被忽略,即无论是出于善意,还是旨在营销,星巴克以及麦当劳、肯德基一类连锁店,其实一直在悄悄充当城市里一部分公共休憩空间的角色。 人们津津乐道的“第三空间”“第二客厅”,说到底,就是写字楼之间、商场走廊里那些不消费也能坐一坐的免费椅子。多少人曾经在里面等过一场雨,会过一个朋友,歇过一阵脚,这种便利,本不该由一家商业公司来提供,可它实实在在发生了,替不少城市补上了一块空白。 所以,对星巴克的最新决定,尽可以展开各种讨论。或认定这是星巴克作为经营者的权利,可以提醒人们看到商家因免费占座太多而被逼改变的无奈,也不妨率直批评其丢掉了善待潜在消费者的初心。但真正的问题却因星巴克的最新决定而凸显:当一家又一家商业公司开始设置门槛、摆上提示牌,我们城市的公共休憩空间,到底够不够? 答案恐怕不太乐观。这些年我们的城市越建越密、越来越精致,马路越来越宽,商场越来越多,但属于普通人的免费可坐空间却并没有跟着变多。公园的长椅永远抢手,图书馆的座位要提前占,社区活动室常常大门紧闭。当下人们缺的,已不是购物中心和写字楼,而是下班之后、回家之前,那个能坐下来、喘口气、跟熟人聊上两句的地方。 因此,与其盼望商业公司把继续提供免费公共空间的角色扮演下去,不如多想些办法,看看我们的城市能不能多给普通人留几张免费的。 这并非无从下手的理想。把公园、广场、街角的长椅再多设几排,让社区图书馆、文化站、口袋公园真正敞开、坐得下人,在城市规划里把公共休憩当成和商业繁华同等重要的一课。这些看似不起眼的投入,恰恰是一座城市给普通人的体面,也是比任何一家咖啡馆的善意都更稳定、更公平的公共供给。 “消费入座”是一个商业决定,不必过度解读,但它的出现,像一声提醒,即商业善意可以作为补充,却不应成为公共服务的替代品。当城市自己把能坐能聊的空间补齐了,很少有人再为找不到一张免费座椅而发愁,到那个时候,一家咖啡店的“门槛”高一点还是低一点,又有多大关系? 给城市增加一些坐得下来的地方,让每个人都能在城市里体面地歇一歇,做好做实这件事,显然比停留于口舌之争更有意义。 南方都市报(nddaily)快评 争论星巴克“消费入座”,不如给城市补几张免费座椅 特别
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